Chính sách bảo hành chung của Perfetto
Điều kiện bảo hành:
- Trong thời gian bảo hành, các linh kiện hỏng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí khi có hư hỏng do lỗi sản xuất.
- Chi phí không bao gồm trong bảo hành sẽ được tính riêng.
- Khách hàng vui lòng mang máy kèm Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đến Trung tâm bảo hành (Phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin).
Sản phẩm bị từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
- Sản phẩm không được phân phối bởi Công Ty TNHH Perfetto Việt Nam.
- Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Công Ty TNHH Perfetto Việt Nam.
- Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, môi trường ăn mòn, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Hư hỏng do các loại côn trùng chui vào trong sản phẩm.
- Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
- Các hư hỏng do lỗi sử dụng sai nguồn điện (Không phải nguồn 220V) hoặc nguồn điện không đủ tải cho sản phẩm.
- Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quán trình sử dụng như vỏ máy và các phụ kiện đi theo sản phẩm.
- Sản phẩm sử dụng không đúng loại cà phê cho máy xay, máy pha cà phê De'Longhi hoặc cà phê không đảm bảo chất lượng như: Nhiêu bơ, dầu, có sạn, có nhựa, có kim loại...
- Sản phẩm không có Phiếu bảo hành hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ.
- Nhãn ghi trên máy hoặc số seri của sản phẩm bị rách hoặc không đọc được.
- Tem niêm yết sản phẩm (Với các sản phẩm có tem niêm yết) bị rách, vỡ.
Thông tin liên hệ
Hỗ trợ trực tuyến
Bạn cần trợ giúp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh Tư Vấn Trực Tuyến, Thư Điện Tử hoặc các kênh khác
Hỗ trợ tại trung tâm bảo hành
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ trong bảo hành và ngoài bảo hành cho sản phẩm của bạn
Hệ thống showroom
Tận hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn tại hệ thống Showroom của chúng tôi.
Nhận diện hàng không chính hãng
Cảnh báo về việc mua sản phẩm De’Longhi không chính hãng
